Asiakasohjauksen palveluneuvontapisteet
Palveluneuvontapisteissä saat henkilökohtaista neuvontaa joko asioimalla paikan päällä tai ottamalla yhteyttä puhelimitse. Saat tietoa ja ohjausta kaikista ikäihmisten arkea tukevista asioista. Neuvonta ja ohjaus ovat sinulle maksutonta.
Forssan seutu
Neuvontapiste Wiisari
Matalan kynnyksen neuvontapiste Wiisari palvelee Tyykihovissa seudullisesti ikääntyneiden palveluihin liittyvissä asioissa.
Osoite: Tyykihovi, Eteläinen Puistokatu 4, 30420 FORSSA
Hämeenlinnan seutu
Sosiaalipalvelujen neuvontapiste palvelee ilman ajanvarausta Hämeenlinnassa Kelan tiloissa.
Osoite: KELA, Rauhankatu 1, 13100 Hämeenlinna
Asiakasohjauksen toimipiste, ikäihmisten palvelut
Osoite, Tapailanpiha 7 B, 14200 TURENKI
Riihimäen seutu
Ikäihmisten palveluohjaus ja sosiaalityö, palvelupiste
Osoite: Virastokeskus Veturi, Eteläinen Asemakatu 4A, RIIHIMÄKI
Avoinna vain ajanvarauksella
Ikäpiste
Ikäpiste on palvelu- ja neuvontapiste, joka on tarkoitettu yli 65-vuotiaille loppilaisille ja heidän läheisilleen. Ikäpiste tukee itsenäistä toimintakykyä ja hyvinvointia.
Ikäpiste sijaitsee Lopen lähiasemalla.
Osoite: Pajatie 1,12700 LOPPI
Monikielinen palveluneuvonta
Monikielinen palveluneuvonta vastaa hyvinvointialueen palveluita koskeviin kysymyksiin maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin kello 9–12. Palveluneuvonnasta voit saada apua oikean palvelun löytämiseen tai ajanvarauksen tekemiseen. Palveluneuvontakielinä on suomi, englanti ja venäjä. Muun kielisille asiakkaille järjestetään puhelintulkkaus. Palveluneuvonnassa ei arvioida hoidon- tai palveluntarvetta.
Palveluneuvonnan puhelinnumero: +358 40 646 3733
Neuvontanumero vastaa maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9–12. Arkipyhinä numero on suljettu.
Lisätietoa monikielisestä palveluneuvonnasta löydät Oma Hämeen sivulta.
Asiakasohjauksen palveluohjaaja
Kun tarvitset tietoa ja neuvontaa ikäihmisten palveluihin liittyen tai tukea kotona asumiseen ota ensisijaisesti yhteyttä oman alueesi ikäihmisten asiakasohjaukseen puhelimitse tai sähköpostilla.
Oma Hämeen asiakasohjauksen yhteystiedot löydät tästä linkistä.
Palveluohjaaja selvittää yhdessä sinun ja läheistesi kanssa tilannettasi ja tuen tarvetta. Hän myös neuvoo ja ohjaa sinut oikean palvelun piiriin. Palveluohjaaja kertoo sinulle tarkemmin palveluiden myöntämisen perusteista, palveluiden hinnoista sekä yhteystiedoista. Neuvonta on sinulle maksutonta.
Tarvittaessa sinulle järjestetään palvelutarpeen arviointi ja siihen perustuvat tarpeen mukaiset palvelut.
Neuvonnan, ohjauksen ja palvelutarpeen arvioinnin avulla sinulle varmistetaan tarvittavien palveluiden oikea-aikainen saatavuus. Asiakasohjauksesta saat tietoa, ohjausta ja neuvontaa muun muassa:
- hyvinvointisi edistämisestä
- kolmannen sektorin toiminnoista ja palveluista
- varhaisen tuen palveluista
- kotiin saatavista tukipalveluista
- kotihoidosta
- omaishoidosta
- asumispalveluista
Saat tietoa niin hyvinvointialueen kuin yksityisten palveluntuottajienkin tuottamista palveluista.
- Erittäin hyvin ()
- Melko hyvin ()
- Melko huonosti ()
- Erittäin huonosti ()
