Ohjaus ja neuvonta
Tuen tarve
Jokaisen elämässä voi olla aikoja, jolloin tarvitaan tukea ja neuvoja raha-asioihin. Yllättäviä ja monimutkaisiakin tilanteita talouden näkökulmasta voivat aiheuttaa esimerkiksi
- työttömyys
- muutokset terveydessä
- erotilanteet
- äkilliset kriisit.
Tästä palvelupolusta löydät paljon ohjeita ja neuvoja sen suhteen, miten eri tilanteissa voi ja kannattaa toimia.
Kela takaa jokaiselle perusturvan, oli elämäntilanne mikä tahansa. Voit saada Kelan tukia, jos kuulut Suomen sosiaaliturvan piiriin. Suomen sosiaaliturvan piiriin kuuluvat yleensä Suomessa vakinaisesti asuvat tai työskentelevät henkilöt. Lue etuuksista tarkemmin Kelan sivuilta.
Toimeentulotuki on viimesijainen taloudellinen tuki. Se tarkoittaa, että ennen toimeentulotuen hakemista sinun tulee selvittää, voitko ratkaista rahatilanteesi jotenkin muuten. Selvitä esimerkiksi seuraavat asiat:
- Voisitko saada muita etuuksia? Oikeuttasi Kelan etuuksiin ja niiden määrää voit arvioida Kelan laskureilla.
- Voisitko hakea asiakasmaksujen poistoa tai alennusta? Näet sen yleensä laskusta, joka koskee esimerkiksi terveydenhuoltoa, kotihoitoa, päivähoitoa, kerhotoimintaa tai harrastustoimintaa. Laskusta löydät yleensä myös ohjeet poiston tai alennuksen hakemiseksi.
- Pystyisikö laskun eräpäivää siirtämään? Tai voisiko laskun maksaa pienemmissä erissä? Selvitä asia ottamalla yhteyttä laskun lähettäjään.
- Jos sinulla on lainaa, pystyisitkö hakemaan lyhennysvapaata? Lyhennysvapaan aikana maksat lainasta vain korot ja muut mahdolliset kulut. Varsinainen lainan lyhentäminen on kuitenkin tauolla. Sovi lyhennysvapaasta luotonantajan – eli pankin tai luottofirman – kanssa.
- Jos olet ulosotossa, voisiko ulosmittausta lykätä? Tai voisiko ulosottoon menevää määrää pienentää? Vai voisitko jopa saada vapaakuukausia ulosotosta? Selvitä asia ulosottoviranomaiselta. Ulosottolaitoksen sivuilta löydät tietoa ulosmittauksen lykkäämisestä, rajoittamisesta ja vapaakuukausista. Sieltä löydät myös tarvittavat hakulomakkeet.
Ohjaus ja neuvonta
Ohjaus ja neuvonta
Jos raha-asiat mietityttävät, voit olla yhteydessä Kanta-Hämeen hyvinvointialueen taloudellisen tuen yksikön puhelinneuvontaan. Puheluusi vastaavat sosiaalihuollon ammattilaiset. Voit soittaa puhelinneuvontaan aina, kun
- arjen raha-asiat askarruttavat
- raha-asioiden hoidossa on ongelmia
- rahat eivät tunnu riittävän.
Lisäksi tukea raha-asioihin on saatavilla monilta muilta tahoilta:
- Valtion oikeusaputoimistosta on saatavilla maksutonta talous- ja velkaneuvontaa.
- Takuusäätiö tukee itsenäistä selviytymistäsi arjen raha-asioista.
- Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta löydät tietoa muun muassa perintään ja maksujärjestelyihin liittyvistä asioista.
- Seurakuntien diakoniatyö auttaa ja tukee sinua myös talousvaikeuksissa, vaikka et kuuluisikaan kirkkoon.
Toimeentulotuen kokonaisuus
Toimeentulotuen kokonaisuus
Toimeentulotuen kokonaisuus
Toimeentulotuen kokonaisuudessa on kolme osaa:
- perustoimeentulotuki
- täydentävä toimeentulotuki
- ehkäisevä toimeentulotuki.
Perustoimeentulotuen käsittelee Kela. Lue lisää perustoimeentulotuesta Kelan sivuilta.
Täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen käsittelee hyvinvointialueen sosiaalitoimi. Täydentävästä ja ehkäisevästä toimeentulotuesta käytetään myös yhteisnimitystä harkinnanvarainen toimeentulotuki. Ennen harkinnanvaraisen toimeentulotuen hakemista selvitä oikeutesi perustoimeentulotukeen. Palvelupolun seuraavassa kohdassa ohjataan tarkemmin harkinnanvaraisen toimeentulotuen hakemisessa. Voit halutessasi alla olevista välilehdistä tutustua siihen, miten täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki poikkeavat toisistaan. Sinun ei kuitenkaan itse tarvitse määritellä haetko täydentävää vai ehkäisevää toimeentulotukea, vaan sen tekee hakemustasi käsittelevä ammattilainen.
Harkinnanvaraisen toimeentulotuen myöntäminen päätetään yksilö- ja tapauskohtaisesti. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että vaikka tukea ei lähtökohtaisesti ole tarkoitettu toistuviin menoihin, tarve arvioidaan jokaisen hakemuksen kohdalla senhetkisen tilanteen mukaisesti.
Jos sinun tai perheesi kokonaistilanne vaatii tarkempaa selvittämistä, kanssanne voidaan aloittaa palvelutarpeen arviointi. Se on sinun ja perheesi oikeus, ja sen avulla selvitetään, mitä sosiaalipalveluja tarvitsisitte. Palvelutarpeen arvioinnin tekee sosiaalihuollon ammattihenkilö.
Hakemus
Hakemus
Harkinnanvaraisen toimeentulotuen hakeminen
Jos olet jo hakenut perustoimeentulotukea Kelasta, voit hakea harkinnanvaraista – eli täydentävää ja/tai ehkäisevää – toimeentulotukea suoraan hyvinvointialueelta. Voit kuitenkin myös hakea harkinnanvaraista toimeentulotukea Kelan perustoimeentulotuen hakemisen yhteydessä. Tällöin Kela voi siirtää hakemuksesi hyvinvointialueelle, mikäli:
- olet esittänyt hakemuksessasi sellaisia menoja, jotka eivät kuulu perusosaan tai muihin perusmenoihin
- olet pyytänyt hakemuksen siirtämistä.
Lue Kelan sivuilta, mitä perusosaan ja muihin perusmenoihin sisältyy.
Tutustu täydentävään ja ehkäisevään toimeentulotukeen Oma Hämeen sivuilla.
Oma Hämeen sivuilta löydät toimeentulotuen hakemuslomakkeen.
Mikäli haet hautausavustusta, löydät sen hakemiseen tarvittavan lomakkeen Oma Hämeen sivuilta. Hautausavustus kuuluu harkinnanvaraiseen toimeentulotukeen, mutta sille on oma hakulomakkeensa avustuksen erityisen luonteen vuoksi.
Vaikka olisit saanut Kelasta kielteisen päätöksen perustoimeentulotuesta, voit silti tarvittaessa hakea harkinnanvaraista toimeentulotukea. Lue kuitenkin tarkkaan Kelan esittämät perustelut siitä, miksi sinulle ei myönnetty perustoimeentulotukea.
Hakemuksen käsittely
Hakemuksen käsittely
Kuinka hakemukseni etenee
Lain mukaan toimeentulotukihakemus tulee käsitellä seitsemässä arkipäivässä. Ensimmäiseksi käsittelypäiväksi luetaan hakemuksen saapumista seuraava arkipäivä. Voit tutustua toimeentulotukilakiin Finlexissä.
Jos hakemuksessasi ei ole kaikkia tarvittavia tietoja, hakemuksen käsittelijä saattaa pyytää sinulta lisäselvityksiä. Tutustu lisäselvityksiin tarkemmin tämän polun kohdassa Lisäselvitys.
Hakemuksesi käsitellään täysin luottamuksellisesti. Käsittelyssä noudatetaan lakiin perustuvaa tietosuojaa.
Kaikki sosiaalihuollon asiakkaita koskevat asiakirjat ovat salassa pidettäviä. Salassa pidettävästä asiakirjasta saa antaa tietoja muille vain asiakkaan suostumuksella – eli sinun luvallasi. Tämä koskee myös yhteistyötahoille annettavia tietoja.
Sosiaalihuollon ja hyvinvointialueen työntekijöillä sekä luottamushenkilöillä on vaitiolovelvollisuus. He eivät siis saa antaa sinun tietojasi ulkopuolisille ilman sellaista syytä, joka on määritelty erikseen laissa.
Poikkeustapauksissa tietoja tosin voidaan antaa myös ilman sinun lupaasi. Se edellyttää, että sinun etujesi toteutuminen vaatii kyseisten tietojen antamista.
Myös tiedon saajalla on aina vaitiolovelvollisuus.
Sosiaalityöntekijällä on oikeus saada tietoa Kelan perustoimeentulotuen käsittelystä. Harkinnanvaraisen toimeentulotuen käsittelijä siis näkee, millaisen ratkaisun Kela on tehnyt perustoimeentulotuestasi.
Päätös
Päätös
Päätös
Saat hakemukseesi aina kirjallisen päätöksen. Päätös toimitetaan postitse siihen osoitteeseen, jonka olet ilmoittanut hakemuksessasi.
Lue saamasi päätös tarkkaan. Siinä kerrotaan, miksi sinulle on myönnetty harkinnanvaraista toimeentulotukea tai miksi sitä ei ole voitu myöntää.
Jos olet saanut tukea, päätöksessä kerrotaan myös, onko tuki maksettu tilillesi vai esimerkiksi suoraan laskuttajalle hakemuksesi perusteella. Päätöksessä voi olla myös toimintaohjeita, joita sinun tulee noudattaa.
Saatat saada tukea myös maksusitoumuksen tai maksukortin muodossa. Niiden avulla pystyt maksamaan ostoksesi esimerkiksi kaupassa tai apteekissa.
Joskus toimeentulotuki voidaan myöntää kuittia vastaan. Jos näin on, päätöksessä on ohjeet kuitin toimittamiseen. Kun olet toimittanut kuitin, tuki maksetaan ilmoittamallesi tilille.
Jos et ymmärrä jotakin kohtaa saamastasi päätöksestä, voit ottaa yhteyttä Kanta-Hämeen hyvinvointialueen taloudellisen tuen yksikön puhelinneuvontaan. Vaihtoehtoisesti voit olla yhteydessä suoraan hakemuksesi käsittelijään.
Muutoksenhaku
Muutoksenhaku
Muutoksenhaku päätökseen
Harkinnanvaraisesta toimeentulotuesta on aina annettava kirjallinen päätös ja muutoksenhakuohjeet. Jos et ole tyytyväinen saamaasi päätökseen, voit tehdä päätöksestä oikaisuvaatimuksen.
Ohjeet oikaisuvaatimuksen tekemiseen ovat saamasi päätöksen mukana. Muutoksenhakuaika on 30 päivää siitä päivästä, jona olet saanut tiedon päätöksestä. Päätöksensaantipäivää ei lasketa mukaan tuohon 30 päivään. Sinun katsotaan saaneen tiedon päätöksestä seitsemän päivän kuluessa siitä päivästä, kun päätös on lähetetty sinulle.
Tee oikaisuvaatimus aina kirjallisena. Voit kirjoittaa sen vapaamuotoisesti. Kerro oikaisuvaatimuksessa
- miltä osin haet muutosta päätökseen
- mitä muutoksia vaadit päätökseen.
Perustele vaatimuksesi. Tarvittaessa voit liittää oikaisuvaatimukseesi uusia asiakirjoja tai tositteita, jotka tukevat vaatimuksiasi. Liitä oikaisuvaatimukseen myös saamasi päätös, johon haet muutosta, ja sen liitteet.
Toimita oikaisuvaatimus osoitteeseen
Kanta-Hämeen hyvinvointialueen pääkirjaamo
Sibeliuksenkatu 2
13100 Hämeenlinna.
Kirjaamo on avoinna ma–pe klo 9–15.
Jos toimitat oikaisuvaatimuksen sähköpostitse, käytä ensisijaisesti turvapostia.
On mahdollista, että oikaisuvalituksesi johtaa itseoikaisuun. Tällöin sinuun ollaan yhteydessä ja sinulle kerrotaan, miten menetellä. Jos itseoikaisu sopii sinulle, asiastasi tehdään uusi päätös. Vanhan asian käsittely päättyy kokonaan.
Jos itseoikaisuun ei ole perusteita tai et hyväksy sitä, oikaisuvaatimuksesi käsittely jatkuu. Sosiaalitoimi tekee oikaisuvaatimukseesi vastineen. Tämän jälkeen oikaisuvaatimus ja siihen tehty vastine käsitellään yksilöjaostossa.
Jos olet tyytymätön hyvinvointialueen päätökseen, voit valittaa asiasta hallinto-oikeuteen. Joissakin tapauksissa voit valittaa tarvittaessa korkeimpaan hallinto-oikeuteen asti.
Toteutuu yleensä 
Tarvittaessa